American College
Graduacion 2009
Hotel Holiday Inn Managua
Jueves 17 diciembre 2009
Buenas noches padres de familia y graduandos 2009.

Ese cosquilleo que ustedes sienten hoy, esas ansias positivas, esa fuerza interior que quieren desatar para mostrarse ya como profesionales son sentimientos y emociones importantes que son muy validas y que deben cultivar y mantener en la práctica en el terreno profesional.

Pero ese cosquilleo positivo muchas veces pegara contra una realidad dura, difícil de entender, muchas veces injusta, muchas veces incierta en situaciones nuevas con las cuales deben aprender a lidiar. Ese cosquilleo muchas veces se tornara en miedo, es humano y es normal, pero recuerden que ese miedo es producido únicamente por la mente, un acompañante que hay veces se torna muy traicionero, y así como es quien nos da nuestros mayores triunfos a ves nos llega a nuestros grande fracasos.  Controlar nuestra mente y nuestras emociones, cultivar la inteligencia emocional será clave para el éxito en su vida profesional. Recuerden que no siempre el que tiene la razón es quien prevale en la vida práctica.

Quisiera empezar entonces, si me lo permiten, hablando desde mi experiencia personal como ejecutivo, hoy en día de la empresa más grande de Nicaragua y con mayor inversión en nuestro país.  

Como ustedes saben Claro Nicaragua es la empresa líder en tecnología de comunicaciones en Nicaragua, parte del consorcio America Móvil, la tercera empresa de importancia en el mundo de telefonía móvil.

Llegue a este puesto 11 años después de haber iniciado mi carrera en dos empresas de telecomunicaciones, donde ocupe cargos diversos. Si tuviera que calificar mi carrera diría que ha sido muy intensa, muy rápida, y en constante lucha para lograr siempre lo mejor desde donde me ha tocado servir no solo a la compañía, sino a los clientes y a lo sociedad.  Ningún año de mi experiencia laboral ha sido parecido al anterior.  No puedo quejarme de aburrimiento, no de falta de trabajo.

Mis reflexiones, hacia ustedes deseo hacerlas en tres vías, la primera, que hablemos sobre que cosas son importantes para lograr el éxito como profesionales, repito siempre desde mi experiencia, la segunda, sobre la importancia de la tecnología en un mundo globalizado y como aprovecharla, y la tercera mis recomendaciones para apoyarles a ustedes como líderes en su futuro profesional.

¿Que cosas han sido importantes para lograr el éxito?

Primero los insto a pensar que es el éxito para uds. Éxito no es lo mismo para todos y no necesariamente es lo que nos pintan.  Para algunos será el éxito económico o profesional, ganar el respeto de sus compañeros, para otros será formar una familia, tener una vida balanceada, desarrollarse humanamente.   Debemos conocernos a mostros mismos, que es lo que queremos, que nos hace felices y buscar alcanzar esa felicidad.    Para mí ese es el éxito, buscar aquello que nos hace felices. La definición de éxito la pone uno mismo, según la vida que quiere vivir, donde y como quiere competir y por que quiere luchar.  Para ello debemos tener inteligencia emocional y ser autocríticos, debemos tener los pies en la tierra y entender lo que es posible y como alcanzarlo, debemos tener visión, disciplina y coraje.  Debemos aprender a decir que sí y aprender a decir que no, debemos aprender a tomar las oportunidades y dejar pasar otras que nos pueden desviar de nuestro camino.  Debemos reconocer el falso éxito: en mi vida he conocido muchos ejecutivos llenos de éxito económico o profesional pero vacíos por dentro, por que sus prioridades no son las adecuadas para ellos; tienen una vida familiar desbalanceada, no saben lo que quieren, equivocaron el camino y  ahora “viven para trabajar” pero no “trabajan para vivir”.  De qué sirve producir todo el dinero del mundo si no haces las cosas que queres, si no le dedicas tiempo a lo que te importa o te inspira.

Bueno, pero aunque para lograr el éxito no hay una sola receta, sí existen principios y valores que son valederos para todos y que de manera certera nos apoyaran en el camino al éxito.
Pienso que lo principal es guiarnos siempre por valores sólidos. Los valores para los hombres y mujeres de bien nunca pasan de moda, por más que pareciera que en pleno siglo XXI son cosas del pasado.  Los insto a preguntarse,  cuales son mis valores, que principios me guían como persona y como profesional.

Al tener esto claro, entonces tenemos claro nuestro norte  para la toma de decisiones, decisiones que muchas veces serán difíciles porque problemas de todo tipo son el pan de cada día en las empresas y organizaciones.  Y estos problemas no siempre tendrán una respuesta evidente o clara, muchas veces cada decisión tiene muchos matices grises, pero es ahí donde nuestros cimientos que nos harán distinguirnos como lideres positivos para nuestras organizaciones y nuestra sociedad.

Esta universidad les ha inspirado en valores importantes, no los olviden, es además muy importante los valores propios que Uds traigan de su casa, de sus amigos, de su cultura y que este conjunto de valores siempre tengan prioridad.
El ser honesto, tranparente, responsable, justo, y sensible hacia los menos afortunados nunca pasara de moda, y son valores que les apoyaran y señalaran el camino correcto.

En Nicaragua estamos necesitando profesionales conscientes de sus valores, que los ejerzan sin temor y que sean un ejemplo en sus organizaciones y que actúen como líderes, independientemente del puesto que tengan.  Para ejerces sus valores no se requiere ser jefe ni tener mucha experiencia, no hay que tener 60 años para comenzar a practicarlos.   
En Nicaragua estamos necesitados de ejemplos de gente con valores sólidos. Que además de ser líderes actúen como seres humanos, con compasión y empatía hacia los demás.

Recuerdo una vez que se congregaron los grupos económicos más importantes del Istmo en Panamá. Allí estaban los principales empresarios, de nuestra región debatiendo que les había llevado al éxito. Sorprendentemente muchos de los que allí estaban, dijeron que la humildad era el valor principal de su éxito, porque los había llevado a aprender de los demás, por muy insignificante que esta persona pudiera parecer.

Junto con la humildad, expresaron que saber escuchar era el otro valor que sustentaba sus éxitos. “Humildad y saber escuchar” nada muy sofisticado pero son actitudes que en la vida vale la pena practicar.

La humildad y el saber escuchar habían apoyado a los fundadores de los principales capitales centroamericanos a tener éxito.  Estoy hablando de personas de la talla de los Motta, fundadores de Copa en Panamá,   los Castillos, dueños de la cervecería Gallo de Guatemala, de los Poma de El Salvador, y  los Pellas, en nuestro país.

Sobre la humildad también recuerdo una antigua enseñanza oriental sobre la conversación entre una montaña y el suelo, donde la montaña viene y dice: “Yo, desde mis cumbre, tengo el mundo a mis pies. Puedo ver el amanecer y puedo casi tocar la luna y las estrellas.  Es tan grande mi presencia que es magnífica. Y tu, suelo que hace ahí abajo?

El suelo le respondió:

-¡Yo te sostengo montaña para que puedas hacer todo eso que dices!

Es una buena lección que les insto a recordar porque en la calle siempre abunda la gente que es como la montaña, todo lo pueden, todo lo hacen solos y el mundo siempre debería estar a sus pies, pero sin una base sólida que los sostenga nunca llegaran a ser montaña.

Por otra parte, a la par de estos valores universales que hemos hablado, tenemos otros que no dejan de ser igualmente importantes en el desarrollo profesional como son la innovación, la excelencia y la creatividad.  Valores de gran importancia en este mundo globalizado lleno de retos y de competencia por ser no solo el mejor, sino el mas eficiente y el mas efectivo. De nada sirve ser le mas inteligente sino logras tus metas. Al final a todos nos miden por metas, ya sea que nos las pongamos nosotros mismos u otros.
Hoy nuestro mundo ya no es Nicaragua, ni Centroamérica, sino todo el planeta y el que se queda atrás es el que descansa sobre sus laureles.  Hoy tengo amigos míos trabajando en Japón, Colombia, Alemania, por todos los Estados Unidos e incluso uno que se hizo ingeniero nuclear y trabaja en una base submarina en Alaska.  

Creo que en la vida profesional también se deben cultivar dos habitos muy importantes que les ayudaran a abrirse camino: estos son la autosuperación y autocrítica constante –proponernos en ser cada vez mejores profesionales y personas-  buscar siempre lo simple, no dar nada por seguro, reinventarnos y reinventar el status quo o el estado de las cosas, y tomar riesgos. Los insto pues a cuestionarse a ustedes mismos y al sistema, y a que pese a los riesgos tenga el coraje de cambiar, mejorar y probar siempre nuevas y mejores formas de hacer las cosas.  

Mi segunda reflexión de esta noche es sobre la tecnología en el mundo de hoy.  La tecnología que cada día nos sorprende mas y nos ayuda a conquistar mundos inimaginables. Uds no pueden ser ya buenos profesionales en ningún campo si no son hábiles tecnológicamente, es casi tan importante como hablar inglés.
Antes las carreteras eran el factor primordial de éxito en un país, hoy es la tecnología la que hace progresar a las naciones ya que el conocimiento es accesible a todos, y la información ayuda a desarrollarnos.

En el caso de ustedes, la tecnología es el pan de cada día, incluso los mercadologos los llaman a ustedes “la generación conectada” porque viven permanentemente conectados a sus celulares, a la Internet, chateando o navegando.  Lo cual a propósito es muy bueno para las empresas como Claro!

La tecnología los hace ser personas muy visuales, guiados por iconos, por imágenes, y no sé si lo han notado pero esto los diferencia de sus padres que muchos de ellos, me disculpan pero son mas “tecnológicamente restringidos”.  No todas sus mamas conocen que es un MP3, Ipod nano, un Blackberry, Facebook o Twitter.  Para algunos el DVD o el Blu ray siempre serán un secreto y el Play Station 3 creeran que es una película en el cine! Ustedes no necesitan leer instrucciones, todos ustedes toman un nuevo celular y en un dos por tres lo dominan a las mil maravillas, sin leer ni una sola palabra del manual de 30 páginas que gente como yo desarrollo inútilmente.  

Mucho ha cambiado el mundo mediante la tecnología y lo mejor está aún por venir.  Han visto las nuevas televisiones LED? .

Pero a la par de este increíble avance y de la importancia de la tecnología, es importante recordar que todos esos instrumentos son solo meros aparatos, muchos sencillos, otros sofisticados que debemos usar siempre para hacer el bien, para desempeñarnos mejor, para crecer y aunque parezca paradójico para sentirnos mas humanos y relacionarnos mejor.  La tecnología no existe por sí sola, existe para hacer nuestra vida mas fácil.

. Y en esto quiero resaltar la visión de Steve Jobs, fundador de Apple, y  CEO de Pixar Animation, una de las personas más innovadoras y creativas de las tres pasadas décadas, líder en tecnología, que cree firmemente en la tecnología simple, amigable y usada para acercarnos mutuamente e interrelacionarnos como personas.
Entonces mi mensaje de esta noche seria que se apoyen siempre en la tecnología como un medio para educarse, ser más productivos, estas más cerca de sus seres queridos. Impulsemos la tecnología como lideres para que nuestra sociedad, y especialmente los sectores más vulnerables crezcan.

A la par de esto, es importante hacer notar que la tecnología esta revolucionando totalmente la forma en como nos comunicamos, y como trabajamos.

El correo electrónico, por ejemplo es hoy día en los negocios el medio mayormente usado como forma de comunicación. Los Black Berry, la teleconferencia, la videoconferencia, nos permiten reunirnos con personas al otro lado del mundo, de manera que todos estos recursos usados efectivamente nos pueden ayudar a ser mas eficientes y productivos.
Somos testigos hoy día de la nueva economía basada en la información y el conocimiento. El trabajo físico, las materias primas, no son mas los ingredientes claves para la creación de capital. Hoy en día la materia primera, es el conocimiento. El progreso depende del desarrollo e intercambio del conocimiento.

El gurú de la administración de empresas Peter Drucker afirma que los empleados del conocimiento trabajan con la mente y lidian con símbolos, palabras, números, y datos. Tres de cada cuatro trabajos hoy día involucran alguna forma de trabajo mental. Cada día son más las decisiones que debemos tomar en el desarrollo de productos, control de calidad y satisfacción de los clientes, por ejemplo.
Ustedes serán puestos a prueba en su pensamiento crítico, es decir cuales son las opiniones que sustentan sus razones y evidencia. Cuando les pregunten, que piensan que debemos hacer, ustedes deben de poder entregar no solo buenas sino excelentes ideas. Es importante tener un plan, claro que si, pero esto no es suficiente, necesitan probar este plan, y tener retroalimentación de sus compañeros y jefes, y una vez con esta información adaptar, crear e innovar.  Usen la tecnología para esto.
Mi tercera reflexión del día de hoy, son recomendaciones para crecer como líderes, que Nicaragua y la región hoy día están necesitando.

Como lideres, necesitan de una visión, saber para donde quieren ir, tener metas que son los peldaños de esa visión. Se los mencione cuando hable de los valores.

Recuerden que cuando todos los caminos son importantes, ninguno es importante. Si no sabemos donde queremos ir, cualquier camino es bueno. Deben saber escoger un camino propio como lideres de sus organizaciones, de sus comunidades, del país, y poder inspirar con su ejemplo y mediante su comunicación a otros.

Deben creer en algo más grande que ustedes mismos por supuesto, no basta con creer solo en ustedes, sino que deben aspirar en alcanzar sus sueños pero sin perder los pies en la tierra. Les insto entonces a que las personas sean el centro de su actuación, y que trabajen alrededor de ellas, para ellas y con ellas, apoyen a sus equipos a superarse y crecer.  Su éxito probablemente dependa de los equipos con los que Uds. trabajen, no sólo de Uds mismos.  Un buen líder trabaja en equipo.

No deben nunca dejarse vencer por la adversidad, esta tiene varios nombres, la competencia desleal, la mala suerte, la ley de Murphy, el  gobierno, el jefe, lo que sea.  Deben tener el coraje para seguir adelante.

Creo que deben ser firmes creyentes en la educación, aplíquense esto a ustedes mismos y a los que están a su alrededor, el día en que estén en una una empresa, no solo deben tener al mejor personal sino al mejor entrenado. Que el camino de la superación personal no lo recorran solos, lleven a su equipo con Uds.  

Aprendan un idioma diferente, recuerden el mundo es globalizado. Aquí deseo resaltar la visión del American College que se ha empeñado en que sus estudiantes salgan dominando el ingles, mediante el Wall Street Institute que funcionara a plenitud el próximo año según entiendo.  Además en un futuro no muy lejano además del inglés todos estaremos aprendiendo mandarín seguramente.

Combinen la teoría con la practica, como les enseñaron en su universidad, pero aterricen,  nada peor que tener un buen plan sin una buena ejecutoria o ejecutor bien un plan equivocado. Es una fina línea la que hay que recorrer, pero he descubierto que es una clave importante para el liderazgo.  

No crean que lo saben todo, trabajen en equipo, no excluyan a nadie, esfuércense por ser una persona incluyente a todo nivel.

Finalmente apóyense en sus valores religiosos, en Dios, no solo en los tiempos difíciles sino en todo momento. Siempre de la religión sacamos fortaleza, nos ayuda a sobrellevar las vicisitudes diarias, las cosas difíciles, y a escalar a la cima.

Para concluir, pienso que mediante estas reflexiones he hecho un recorrido y un resumen de mi experiencia,  que espero les ayude en su futuro profesional que hoy empieza.   Recuerden que el éxito no es solo llegar a una posición sino como llegar, es tan importante el camino que recorriste y como lo recorriste que ha donde llegaste.   El éxito no se saborea igual si no se alcanzo con esfuerzo y dedicación.

Una vez mas mis felicitaciones para ustedes y sus seres queridos, quienes estoy seguro fueron factor clave del éxito de estar hoy aquí, mis mejores deseos para el cuerpo de profesores que los formaron en conocimientos y enseñanzas que siempre deben tener en cuenta, mis reconocimientos para las altas autoridades de esta noble institución en su empeño en que Nicaragua tenga una enseñanza de excelencia y unos hijos bien preparados. Muy buenas noches.